El organismo británico encargado de la competencia ha logrado que Ticketmaster adopte el compromiso de informar con mayor claridad a los consumidores sobre los precios de las entradas. Esto ocurre luego de recibir múltiples quejas relacionadas con la venta de boletos para la gira veraniega de la banda británica Oasis, según anunció el regulador este jueves.
Miles de fanáticos pasaron horas en línea esperando conseguir entradas, solo para encontrarse con que los precios se habían elevado notablemente al llegar al principio de la fila virtual.
Sarah Cardell, directora ejecutiva de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA), señaló que las modificaciones acordadas permitirán a los compradores acceder a información más clara sobre los precios y lo que incluyen exactamente las entradas. Además, advirtió que, si Ticketmaster no cumple con lo pactado, la CMA tomará nuevas medidas.
La empresa, que pertenece a Live Nation, ofreció estos compromisos de forma voluntaria, sin admitir ninguna infracción o responsabilidad legal. La CMA también afirmó no haber encontrado evidencia de que Ticketmaster utilizara precios algorítmicos (ajustados en tiempo real según la demanda) durante la venta de entradas de Oasis, a pesar de las sospechas de muchos usuarios.
Por su parte, Ticketmaster celebró que la CMA confirmara que no se detectaron precios dinámicos ni prácticas desleales. En un comunicado, la empresa expresó su intención de mejorar la experiencia del cliente, comprometiéndose a ofrecer una comunicación más clara sobre los precios durante el proceso de compra. También hizo un llamado a que estas normas se apliquen a toda la industria, destacando sus políticas de reventa limitada, protección contra bots y transparencia en la presentación de precios.
