El 73 por ciento de los pacientes en México utiliza herramientas de inteligencia artificial o plataformas digitales para interpretar estudios clínicos y resultados de laboratorio antes de acudir a una consulta médica, de acuerdo con el estudio El Paciente Digital Mexicano 2025, elaborado por Doctoralia y Funsalud.
El análisis revela que la transformación digital también ha cambiado la forma en que los usuarios eligen a sus especialistas. El 90 por ciento busca médicos por internet antes de agendar una cita, el 84 por ciento consulta reseñas y el 78 por ciento toma su decisión con base en las opiniones de otros pacientes.
Asimismo, el 75 por ciento utiliza redes sociales para conocer información sobre médicos y clínicas, mientras que el 65.5 por ciento prefiere plataformas digitales para programar consultas.
Doctoralia informó que en México cuenta con más de 390 mil especialistas registrados, más de 600 clínicas afiliadas, 20.4 millones de usuarios únicos al mes, alrededor de 100 mil reseñas mensuales y más de 2.2 millones de citas agendadas cada mes.
La mayor demanda de estos servicios digitales se concentra en Ciudad de México, Querétaro, Guadalajara, Monterrey y Puebla, donde la búsqueda de atención médica por internet se ha convertido en una práctica habitual.
El estudio también señala que el 73 por ciento de los usuarios recurre a buscadores para consultar temas de salud, el 41 por ciento investiga frecuentemente síntomas o enfermedades y el 35 por ciento consume contenido relacionado con salud en redes sociales.
Este crecimiento ocurre en un contexto de alta conectividad. De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2025 del INEGI, México cuenta con 104.9 millones de usuarios de internet, equivalentes al 86.1 por ciento de la población de seis años o más, siendo el teléfono inteligente el principal medio de acceso.
Por otra parte, la Organización Mundial de la Salud reconoce que la inteligencia artificial generativa tiene potencial para apoyar la atención médica, la investigación científica, la salud pública y el desarrollo de medicamentos, aunque enfatiza la importancia de aplicar criterios éticos y de gobernanza en su implementación.
El estudio también vincula el auge de estas herramientas con los desafíos del sistema de salud mexicano. Según datos de la OCDE, México registra una disponibilidad de 2.7 médicos por cada mil habitantes y una cama hospitalaria por cada mil personas, cifras inferiores al promedio de los países miembros del organismo.
Ante este panorama, cada vez más pacientes llegan al consultorio con información obtenida mediante inteligencia artificial y otras herramientas digitales, modificando la relación entre usuarios y profesionales de la salud.
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